سیاست ارسال (Shipping Policy)
۱) محدوده ارسال
فروشگاه چهارمغز سفارشها را به تمام ولایات افغانستان ارسال میکند.
همچنین در شهر هرات و کابل امکان ارسال سریعتر (درونشهری) فراهم است.
۲) زمان آمادهسازی سفارش
-
سفارشها معمولاً در همان روز یا حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از ثبت، بستهبندی و آماده ارسال میشوند.
-
در روزهای شلوغ، ایام تعطیل یا شرایط خاص، ممکن است آمادهسازی کمی بیشتر زمان بگیرد.
۳) زمان تحویل (تقریبی)
زمان تحویل به شهر/ولایت و شرکت باربری بستگی دارد، اما معمولاً:
-
هرات و کابل (درونشهری): 1 تا ۱۲ ساعت
-
شهر های بزرگ : 1 تا ۲ روز کاری
-
سایر ولایات: 2 تا ۳ روز کاری
توجه: این زمانها تقریبی است و ممکن است به علت وضعیت راهها، شرایط امنیتی، ترافیک یا تأخیر شرکتهای حملونقل تغییر کند.
۴) هزینه ارسال
-
هزینه ارسال بر اساس شهر/ولایت، وزن بسته و نرخ شرکت حملونقل محاسبه میشود.
-
هزینه دقیق ارسال معمولاً هنگام ثبت سفارش یا قبل از ارسال توسط پشتیبانی به شما اعلام میگردد.
معمولا خرید های بالای ۴۵۰ افغانی در هرات رایگان ارسال می شود
و خرید های بالای ۹۰۰ افغانی در شهر کابل رایگان ارسال می شود.
و خرید های بالای ۲۰۰۰ افغانی در سایر ولایات رایگان ارسال می شود. -
در بعضی کمپینها ممکن است ارسال رایگان یا تخفیف ارسال فعال شود (طبق شرایط همان کمپین).
۵) روشهای ارسال
سفارشها از طریق:
-
پیک شهری (برای هرات و کابل )
-
شرکتهای باربری بینشهری (برای ولایات)
ارسال میگردد.
۶) ثبت آدرس و اطلاعات گیرنده
برای ارسال درست و سریع، لطفاً هنگام ثبت سفارش موارد زیر را دقیق وارد کنید:
-
نام و شماره تماس گیرنده
-
شهر/ولایت + آدرس دقیق
-
نزدیکترین نشانی مشخص (مارک/چهارراه/مسجد/مکتب و …)
در صورت اشتباه بودن شماره یا آدرس، تأخیر یا برگشت بسته ممکن است رخ دهد و هزینههای اضافی بر عهده مشتری خواهد بود.
۷) پیگیری سفارش
بعد از ارسال، در صورت امکان:
-
شماره بارنامه/رسید یا اطلاعات پیگیری
برای شما ارسال میشود تا وضعیت سفارش را دنبال کنید.
۸) آسیب دیدن بسته یا مشکل هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت سفارش:
-
بسته را بررسی کنید.
-
اگر بسته آسیبدیده بود یا کالا کم/اشتباه بود، حداکثر تا ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس/ویدیو ارسال کنید تا بررسی و حل شود و بعد از ۲۴ ساعت حق شکایت وجود ندارد.
۹) عدم حضور گیرنده
اگر هنگام تحویل، گیرنده در محل حضور نداشته باشد:
-
بسته ممکن است برگشت داده شود یا تحویل آن به زمان دیگری موکول گردد.
-
در این حالت، هزینه ارسال مجدد (اگر لازم شود) بر عهده مشتری است.
۱۰) راههای ارتباط با پشتیبانی
برای پرسش، پیگیری و هماهنگی ارسال:
-
شماره تماس: ۰۷۹۹۷۱۰۷۵۰
-
آدرس فروشگاه: هرات – روبروی شفاخانه حوزوی هرات، نرسیده به ریاست زراعت، فروشگاه چهارمغز